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고객센터 1800-7420 으로 전화주시면 취소가 가능합니다.
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신선식품은 신선도 유지 및 유통기간의 문제점이 있으므로, 배송이 완료된 뒤에 단순변심으로 인한 교환 및 반품이 불가능합니다.

배송시에 받으시는 분이 부재중이거나, 배송주소 및 연락처가 잘못되어 배송이 지연된 경우 발생한 상품변질 및 제품하자에 대해서는 교환 및 반품이 불가능합니다

1)불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품

상품에 하자가 있거나 불량인 경우(변질, 불량, 파손, 이물질 혼입 등), 배송완료 후 2일 이내에 고객센터 1800-7420 으로 접수하시면 고객 상담원이 교환 및 환불 절차를 진행해 드립니다.

2)단순변심으로 인한 교환 및 반품

생과일 등 신선식품 유통의 특성상 유통기한이 짧으므로 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능 합니다

3)교환 및 환불이 불가능한 경우

접수기간이 지난 경우 (배송완료 후 2일이내)

본인의 과실로 상품이 없어지거나 훼손된 경우

구매자의 단순변심으로 인한 교환/반품시 배송비가 발생합니다

교환:5,000원 반품:2,500원

*무료배송 상품인 경우 반품시 최초 배송료를 포함한 왕복 배송비가 부가될 수 있습니다

*교환/반품시 반드시 한진택배 (1588-0011)를 착불로 이용해 주시길 바랍니다. (배송비를 박스안에 동봉해 주세요)

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상품 수령일 D-2일 0시부터 상품 배송 상태가 ‘확정’으로 표시되며, 날짜변경 및 취소는 수령일 전일 낮 12시까지 가능합니다.

(발송 이후에는 취소가 불가능합니다)

주문은 월-금 오전 9시안에 주문 및 결제완료건에 한하여 익일배송이 됩니다. (익일 수령이 어려운 상품은 예외)

일반택배를 이용하여 배송이 되며 아침~저녁 시간 사이에 배송이 되며 배송에 1~2일이 소요됩니다.

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일반택배발송 상품은 마이페이지 > 주문조회>상태>배송중을 클릭하시면 운송장조회가 됩니다.

만약 송장번호가 조회가 안되거나, 수령일에 상품을 받지 못하신 경우 배송관련 고객센터1800-7420 로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

새벽배송의 경우 고객센터로 연락 주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.

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돌리버리는 제품 신선도를 최상으로 유지하기 위해,

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평택물류센터에서 출고되는 제품과 기타지역 물류센터에서 출고되는 제품을 동시에 갈제하셨을 경우,

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